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Online-Beratung ist - nicht nur in Zeiten der Pandemie - ein wichtiges Beratungsinstrument im Deutschen Caritasverband. Bereits seit 2016 ist die Suchtberatungsstelle der Fürther Caritas über das Internet direkt erreichbar. Ab sofort lädt auch die allgemeine Soziale Beratung ein, Anfragen über das neu eingerichtete Online-Tool zu stellen. Die Fürther Caritas sieht im kostenlosen und über jedes Endgerät niedrigschwellig erreichbare Online-Angebot mehrere Vorteile, beispielsweise hohe Vertraulichkeit und wahlweise auch Anonymität, aber auch die rasche Reaktionsmöglichkeit, da die Beratungsteams spätestens nach 48 Stunden auf Anfragen antworten. „Damit erreichen wir auch neue Zielgruppen“, hofft Caritas-Bereichsleitung Friederike Süß.